Provozovatel: LD Hanak s.r.o.
Sídlo: Hroznová Lhota 140, 696 63 Hroznová Lhota
IČ: 08161348
DIČ: CZ08161348

Platné od: 1.1.2024

---

Obecná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi ubytovatelem (dále jen „Ubytovatel“) a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Host“) při poskytování ubytovacích, stravovacích a dalších služeb.

2. VOP jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy o ubytování, resp. závazné rezervace.

3. Host podáním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

---

1. Platební podmínky

1.1. Hosté mohou platit za ubytování a další služby hotově, kreditní kartou nebo bankovním převodem.

1.2. V případě rezervace více pokojů, zejména při kulturních akcích, si Ubytovatel vyhrazuje právo požadovat platbu předem. Tato záloha bude specifikována při potvrzení rezervace.

1.3. Veškeré platby musí být uhrazeny v plné výši nejpozději při příjezdu hosta, pokud není dohodnuto jinak.

1.4. V případě neuhrazení zálohy nebo celkové částky za služby v dohodnutém termínu, si Ubytovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

---

2. Storno poplatky

2.1. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích, stravovacích nebo kongresových služeb ze strany objednavatele.

2.2. Ubytovatel se zavazuje neúčtovat storno poplatky v případě zrušení rezervace do 30 dnů před ohlášeným příjezdem skupiny.

2.3. V případě zrušení rezervace ze strany objednavatele v době kratší než 30 dnů před ohlášeným příjezdem, je Ubytovatel oprávněn účtovat storno poplatky ve výši:

• 30 až 14 dnů před příjezdem: 30 % z celkové ceny rezervace
• 13 až 7 dnů před příjezdem: 50 % z celkové ceny rezervace
• 6 až 1 den před příjezdem: 80 % z celkové ceny rezervace
• v den příjezdu nebo při neúčasti bez předchozího oznámení: 100 % z celkové ceny rezervace

2.4. Storno poplatky budou fakturovány a splatné do 14 dnů od data vystavení faktury.

2.5. V případě předčasného ukončení pobytu nebo nevyužití objednaných služeb, nevzniká objednavateli nárok na vrácení peněz.

---

3. Řešení sporů

3.1. Veškeré spory, které vzniknou z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi, budou řešeny přednostně smírnou cestou.

3.2. Pokud se strany nedohodnou smírnou cestou, budou spory řešeny věcně a místně příslušným soudem podle platných právních předpisů České republiky.

3.3. Host má právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

3.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je možné prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiných subjektů pověřených mimosoudním řešením sporů.

---

4. Další ustanovení

4.1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé rezervace.

4.2. Ubytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude host písemně informován.

4.3. Tyto VOP vstupují v platnost dne 1.1.2024 a jsou platné do doby vydání nových všeobecných obchodních podmínek.

---

LD Hanak s.r.o.
Hotel Lidový Dům
Hroznová Lhota 140
696 63 Hroznová Lhota